近日，由人民网主办的“2025人民财经论坛”在京举行，中央财经委员会办公室副主任徐冬宁参加论坛并发言炒股配资官方网平台，人民日报社副社长兼人民网董事长叶蓁蓁致辞，论坛同期发布了人民网“2025建设金融强国创新实践”案例。招联消费金融股份有限公司(简称“招联”)申报的《招联：构筑ai智能体新生态引领行业数智化转型》，上榜“2025建设金融强国创新实践数字金融案例”。
据悉，此次案例征集活动以科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融“五篇大文章”为维度，面向全社会广泛征集优秀的创新实践案例。历时四个月，人民网财经研究院最终遴选出具有较好创新性、可持续性、可复制性的典型案例形成案例库，展示推广金融更好赋能新质生产力发展、助力中国式现代化建设的创新举措与务实成果。此次荣誉的获得，不仅是对招联扎实做好“五篇大文章”的充分肯定，更是对招联数字金融服务能力及赋能实体经济成效的高度认可。
作为中国联通与招商银行合作典范，招联秉持着“以科技践行普惠，让信用不负期待”的发展理念，持续加强前沿科技领域的探索实践，并创新性地将AI应用从单独的大模型调用进化为融合了知识工程、系统工程以及模型能力的智能体应用，进一步形成了包括消保、合规、资管、运营、风险、中医、决策、研发八大核心智能体以及若干办公智能体，构筑ai智能体生态持续赋能高价值场景，助力普惠金融高质量发展行稳致远，持续引领行业数智化发展。
2023年底，招联发布行业首个开源大模型“招联智鹿”，后经两次迭代推出8B、70B两个参数版本的大模型“招联智鹿二代”，在不同技术方向提升了大模型处理复杂业务场景、提供精准解决方案的能力。结合“招联智鹿”大模型等科技能力，招联在过往积累的精确分类、精准施策、精细度量、精锐组织“四精”消保体系基础上，率先探索大模型在消保全流程的深度应用，创新打造了“招联智鹿消保智能体”，建立起“未病先防、欲病早治、已病综治”的三层递进式消保防线，通过针对性、立体化的解决方案，努力从源头闭环解决工作隐患，在不断提升产品服务体验的同时，切实提升了消保工作质效。
目前，“招联智鹿消保智能体”实时洞察超过60种场景，问题一次性解决率达到90%，累计识别出灰黑产号码6000多个、定位疑似被灰黑产代理投诉近7万件，有效保护消费者合法权益。2025年4月，招联在金融监管总局组织的消保座谈会上做了专题分享，总局领导对招联的递进式消保防线表示赞许，指出招联通过打造“消保智能体”，充分把“未病先防、欲病早治、已病综治”融入运营全流程，对于行业非常有借鉴意义。
除消保领域，数智化赋能同样深刻融入产品与运营体系。招联创新打造了以“自信”“自愈”服务为代表的数智化“自服务”体系，可与客户实时智能交互，更高效精准地响应客户需求，动态调整产品和服务，推动利率不断下行。其中，“自信”通过AI语音助手的高效指引，让40%的客户在传统机构无法提供信贷服务的时间完成自助认证和审批。“自愈”服务则通过金融科技深入了解客户的需求和困境，从而为客户提供再分期、息费减免等数十种个性化还款服务方案，帮助逾期客户实现“自我治愈”。截至目前，“自信”已为超过1500万名客户降价或减免利息，“自愈”已服务超200万客户，累计为42万人次提供纾困支持。
招联始终心怀家国，秉持公益初心，以科技创新积极践行社会责任，将数智化触角延伸至中医领域，为传统产业焕新注入新质生产力。招联深刻洞察中医行业发展痛点，主动发起研究并通过国内顶尖高校和三甲医院等应用场景打造“仲思”中医大模型，以“中医智能体”探索新质生产力赋能传统产业焕新。在用户描述症状后，系统可3秒生成病例，4秒辨病诊断，1秒写入门诊，系统操作便捷、反应迅速，能够大幅提升医生诊疗效率。目前，“仲思”已服务全国60余家医疗机构，未来将扩展至全国超百家基层卫生系统，尤其是在三、四线城市，助力缓解当地医疗资源匮乏和医疗水平不高的问题。
在时代变革的浪潮中，招联在消保领域实现创新突破，在产品运营体系上推进数智化变革，同时也在中医领域开展跨界赋能，奋力书写“五篇大文章”。面向“十五五”开局，招联将基于金融科技领先优势，推动智能体技术向更智能、更融合、更普惠的方向演进，让金融服务兼具科技智慧与人文温度，为行业高质量发展持续贡献力量。(CIS)
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